El desopilante diálogo entre el Metro y un joven que pidió una estación con su nombre… y completos
Un usuario escribió en tono de broma a la cuenta de Twitter del tren subterráneo. Lo que seguramente nunca esperó fue la genial respuesta del community manager.
Las empresas y medios de comunicación saben que las redes sociales tienen un rol fundamental a la hora de conseguir una fluida comunicación con su público.
Sin embargo, la forma en que las utilizan difiere de cada community manager. Mientras algunos intentan ser lo más correctos y protocolares posibles, otros en cambio, ocupan un lenguaje más coloquial y cercano a la gente, como una forma de generar un vínculo más honesto con los usuarios.
Uno de estos últimos es sin duda el encargado del Twitter de Metro de Santiago. Si uno le da un vistazo a la línea de tiempo de la cuenta, seguramente verá más de algún gif o referencia a alguna película que acompaña alguna información que quiere dar la empresa.
“¡Atrás! ¡atrás! En hora punta algunos Velociraptor se preparan para hacer de las suyas. Mantén una buena actitud durante tu viaje”, dice uno por ejemplo, que está acompañado con una imagen de la película Jurassic Park.
Pero eso no es todo. El community manager no tiene temor de responder las preguntas de los usuarios. Sabe que muchas de ellas hay que tomárselas con humor. Eso es lo que ocurrió con el usuario @elgonzalors, quien pidió a Metro construyeran una estación con su nombre y que vendiera completos.
Hey @metrodesantiago, hagan una línea de mi casa a la U, por fa. Pónganle Línea Gonzalo y que vendan completos.
Saludos Cordiales.— Sopapiglobo (@elgonzalors) May 12, 2017
Lo que seguramente nunca esperó este joven es que Metro, siguiéndole el juego, le respondió en el mismo tono.
@elgonzalors Hola! Oka, te avisamos cuando esté operativa. Alguna tipografía especial para el nombre de la línea? Slds!
— Metro de Santiago (@metrodesantiago) May 12, 2017
Al ver que el community manager tenía sentido del humor, el usuario no dudó en seguir la particular conversación.
@metrodesantiago Gracias! Pensé que no preguntarían, la quiero en Comic Sans.
— Sopapiglobo (@elgonzalors) May 12, 2017
Como era de esperar, la respuesta de Metro estuvo a la altura.
@elgonzalors Súper! empezamos con el plan comunicacional mañana sábado después de almuerzo. Slds!
— Metro de Santiago (@metrodesantiago) May 12, 2017
Y así devolvió el pase @elgonzalors.
@metrodesantiago Esperaré impaciente, llevaré torta a la inauguración. Saludos.
— Sopapiglobo (@elgonzalors) May 12, 2017
“¿Puede ser de chocolate?”, preguntó el community manager
@elgonzalors Que rico!!!! puede ser torta de chocolate? pal tío Metro?
— Metro de Santiago (@metrodesantiago) May 12, 2017
Y claro, @elgonzalors no se la iba a dar tan fácil.
@metrodesantiago Pucha, la señora de al lado vende de piña no más ?
— Sopapiglobo (@elgonzalors) May 12, 2017
Todo terminó con un “dale campeón” y saludos cordiales.
@elgonzalors Dale campeón, no te preocupes. Nosotros nos encargamos de la tortita. Lleva vasos para el brindis! Slds
— Metro de Santiago (@metrodesantiago) May 12, 2017
Fotos: Shutterstock/Wikipedia
