Cuando los clientes agreden: El análisis de un gerente que destapa el maltrato que sufren los vendedores

Cuando una persona tiene un mal día o simplemente está de mal humor, es mejor que no vaya de compras. Sin embargo, muchos lo hacen igual y son los vendedores quienes se convierten en las víctimas de las malas energías de los clientes. Un importante gerente comercial del retail graficó esta realidad en el comercio chileno.